Bonjour à tous,
Je recherche des informations sur le tracking d’UTM via Webflow et sur Hubspot.
Le contexte est le suivant : dans le cadre de la sortie d’un futur site internet hébergé sur webflow (pas finalisé ni encore en ligne, mais qui sera accessible sur www.domain.com) je souhaiterais mettre en place le parcours d’entrée en relation et les éléments techniques de tracking suivants :
arrivée de prospects sur le futur site internet depuis des liens UTM qui changeraient d’une campagne d’acquisition/ d’un levier à l’autre avec un media, une source et une campagne paramétrés selon la nomenclature de google (comme dans l’exemple d’URL ici : Website Domain Names, Online Stores & Hosting | Domain.com) ;
dans le cas où le prospect souhaiterait utiliser les services de la société, ils cliqueraient ensuite sur un CTA “Commencer à Investir” les amenant à un formulaire hébergé sur une autre page que celle de la page d’arrivée initiale qui serait www.domain.com/fr/investir : ce formulaire d’entrée en relation serait hébergé sur Hubspot et intégré sur Webflow ;
une fois le formulaire d’entrée en relation rempli par le prospects, j’aimerais que les éléments UTM venant de sa page d’arrivée (et donc les éléments concernant la source = linkedin ; medium = social_media ; campaign = fr_linkedin_forum_1223) soient bien copiés/ retranscrits dans la fiche contact créée sur Hubspot et rattachée à ce prospect
Mes questions sont les suivantes :
Comment faire en sorte que les données UTM qui indiquent la provenance du prospect (source = linkedin ; medium = social_media ; campaign = fr_linkedin_forum_1223) soient bien conservées tout au long de la navigation du prospect sur l’ensemble des pages du site web et ne soient pas “perdues” lorsqu’il change de page et va sur le formulaire d’entrée en relation? Est-ce qu’il s’agit de quelque chose à paramétrer dans les cookies du site et si oui comment paramétrer cela/ existe t-il une documentation?
Une fois cela mis en place, comment faire en sorte que les données UTM soient bien poussées dans mon formulaire d’entrée en relation hébergé sur Hubspot dans des champs spécifiques liés à la fiche contact du prospect (qui aurait donc une source, un medium et une campagne qui lui seront rattachés dans sa fiche contact sur hubspot et donc qui donnerait selon exemple plus haut les champs suivants renseignés : “source = linkedin ; medium = social_media ; campaign = fr_linkedin_forum_1223” ?
Quelle type d’expertise me faut-il pour mettre en place ce type de tracking UTM sur Webflow et sur Hubspot (e.g. si je suis pressée et n’ayant pas la compétence à mon niveau, faut-il se tourner vers un freelance developeur ou growth et/ou spécialiste Hubspot ?) Preneuse de contacts si vous avez
Bonjour OKnight76,
Pour répondre à vos préoccupations :
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Pour conserver les données UTM tout au long de la navigation, vous devez mettre en œuvre une solution de persistence des paramètres UTM. Cela peut être réalisé en attribuant ces valeurs aux cookies lors de la première visite de l’utilisateur sur le site. Puis, à chaque chargement de page, vous vérifieriez si ces cookies existent déjà pour les réattribuer aux URL si nécessaire. Pour cela, des scripts JavaScript personnalisés peuvent être utilisés et vous pouvez trouver de multiples ressources en ligne sur comment s’y prendre.
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Pour que les données UTM soient intégrées dans votre formulaire HubSpot, vous pouvez utiliser les champs cachés (hidden fields) dans le formulaire qui capturent automatiquement les paramètres UTM depuis les cookies ou directement depuis l’URL si le formulaire est le premier point de contact. HubSpot offre nativement cette possibilité grâce à son logiciel de marketing automation qui peut assembler les données UTM et les associer à des contacts.
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En ce qui concerne l’expertise nécessaire, si vous n’avez pas l’expérience technique requise, un développeur Webflow ou un consultant certifié HubSpot avec une expertise en tracking et en analyse de données pourrait convenablement mettre en place ce système pour vous. Ces experts auraient l’expérience pour configurer correctement les cookies, le tracking UTM, et l’intégration avec HubSpot.
Il est recommandé de travailler avec un spécialiste pour assurer que le tracking est bien mis en place et que les données sont correctement attribuées aux prospects dans HubSpot, ce qui vous permettra d’analyser efficacement le retour sur investissement de vos campagnes marketing.
Bonjour OKnight76,
Pour ajouter aux remarques d’Emma, il est crucial de vous assurer que les scripts de tracking et les cookies sont bien exécutés sur toutes les pages de votre site Webflow et pas uniquement sur la page d’arrivée. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de Webflow pour ajouter du code personnalisé dans les entêtes des pages ou utiliser des outils comme Google Tag Manager (GTM) pour gérer et déployer vos balises UTM. GTM peut être un puissant allié qui simplifie le processus de tracking en centralisant la gestion des balises et en minimisant les modifications du code sur votre site.
Quant à pousser les données UTM dans votre CRM HubSpot, assurez-vous que le formulaire HubSpot est bien configuré pour accepter et stocker ces données. Ceci peut être réalisé en ajoutant des paramètres UTM aux champs cachés dans le formulaire Hubspot et en vérifiant que ces champs sont correctement mappés aux propriétés de contact dans HubSpot.
Concernant l’expertise nécessaire, un développeur ou un expert en marketing automation avec une connaissance approfondie de Webflow, HubSpot, et Google Tag Manager sera très bénéfique pour mettre en place un système de tracking efficient. Une personne avec une bonne maîtrise de l’analyse de données pourra également vous aider à interpréter les résultats du tracking pour améliorer vos campagnes.
En travaillant avec un spécialiste, vous pourrez vous assurer que vos données de tracking sont fiables et que vous pouvez prendre des décisions éclairées pour améliorer vos stratégies de campagnes ABM.
Bonjour OKnight76,
William et Emma ont déjà donné d’excellentes réponses. Je voudrais seulement souligner l’importance des tests dès le début pour vous assurer que le tracking fonctionne comme prévu. Avant de lancer pleinement le site, il est judicieux de faire une série de tests en utilisant différentes combinaisons de paramètres UTM pour suivre le parcours du prospect jusqu’à la soumission du formulaire. Cela vous aidera à valider que les UTM sont correctement transmis et stockés à chaque étape du parcours.
Aussi, si vous n’êtes pas encore familiarisé avec Google Tag Manager, je vous recommande fortement de vous en servir car il offre une grande flexibilité et peut faciliter le déploiement ainsi que le debuggage des balises. En ce qui concerne l’externalisation, si vous êtes pressé, l’aide d’un freelance ou d’une agence spécialisée peut certainement accélérer le processus et vous fournir une expertise technique lors de la mise en place et de l’ajustement des stratégies de tracking UTM.
Bonjour OKnight76,
Vous avez déjà des pistes solides avec les réponses d’Emma, William et Sophia. Je vais ajouter quelques conseils complémentaires pour garantir le suivi UTM efficace:
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Assurer la synchronisation entre Webflow et HubSpot: Vous pouvez passer par l’API HubSpot pour transmettre les données à mesure que l’utilisateur navigue sur le site et soumet le formulaire, afin de garantir que l’information UTM suive le prospect tout au long de son parcours.
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Configuration de Google Tag Manager: Comme Sophia l’a suggéré, GTM peut être très utile. Vous pouvez créer des variables personnalisées pour collecter et stocker les paramètres UTM, puis les insérer dans les champs cachés des formulaires HubSpot via GTM.
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Documentation et assistance: HubSpot dispose d’un centre de ressources conséquent et d’une communauté active pouvant aider à configurer le suivi UTM. Webflow possède également des guides et une communauté pour le support technique.
Pour ce qui est de l’expertise requise, si vous préférez faire appel à un spécialiste, un consultant ou agence avec une expertise en HubSpot, Webflow, et Google Analytics/Tag Manager serait idéal. Assurez-vous de choisir un partenaire qui a une expérience éprouvée avec ces outils et une bonne compréhension des meilleures pratiques de suivi UTM et de conversion.
Bonjour OKnight76,
Après avoir lu les retours d’Emma, William, Sophia et Lucas, voici quelques recommandations supplémentaires pour votre suivi UTM :
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Considérez l’utilisation d’une solution de stockage côté serveur pour vos paramètres UTM, qui peut être une alternative aux cookies pour garantir la pérennité des données, surtout dans un contexte où les navigateurs restreignent de plus en plus l’usage des cookies tiers.
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Pour l’intégration des données UTM dans HubSpot, explorez la possibilité de passer par les propriétés personnalisées dans votre CRM qui peuvent être automatiquement remplies grâce aux UTM et assurer ainsi une meilleure visibilité des parcours.
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Pour l’expertise, en plus d’un développeur Webflow ou d’un consultant HubSpot spécialisé en tracking, vous pourriez avoir besoin d’un spécialiste en architecture de données pour s’assurer que toutes les données recueillies sont structurées et exploitées de manière optimale. Un architecte de données pourrait vous aider à élaborer un plan robuste de tag management qui s’intègre bien à votre pile technologique existante.
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Communiquez également avec les équipes de support technique de Webflow et HubSpot car ils peuvent offrir des conseils spécialisés et des meilleures pratiques pour leur plateforme.
Si vous êtes pressé, le recours à un spécialiste expérimenté peut s’avérer rentable pour assurer une mise en place rapide et professionnelle de votre tracking UTM et éviter les erreurs qui pourraient coûter cher à corriger plus tard.